Gebruikers raken in paniek nadat Coinbase per ongeluk 2FA-resetmeldingen naar klanten heeft verzonden

Users panic after Coinbase mistakenly sends 2FA reset notices to customers

Klanten van de toonaangevende Amerikaanse crypto-uitwisseling Coinbase hebben het weekend in paniek doorgebracht nadat de uitwisseling per ongeluk e-mails naar gebruikers stuurde waarin stond dat hun instellingen voor tweefactorauthenticatie (2FA) waren gewijzigd.

Op 27 augustus stuurde Coinbase de e-mail per ongeluk naar 125.000 van zijn klanten, wat leidde tot wijdverbreide publieke reacties.

Onze beste handelsrobots

Coinbase ging op 29 augustus naar Twitter om zich te verontschuldigen voor het ongeluk en zei: "We zijn lasergericht op het opbouwen van vertrouwen en veiligheid in de crypto-gemeenschap, zodat het open financiële systeem dat we allemaal willen een realiteit wordt. We erkennen dat dit soort problemen dat vertrouwen kan schaden.”

Ondanks de verontschuldiging van Coinbase, meldden veel van zijn gebruikers dat ze aanzienlijke maatregelen namen als reactie op de e-mail, terwijl ze vreesden dat hun accounts het doelwit waren van hackers, waaronder het herzien van beveiligingsinstellingen en het liquideren van hun crypto-bezit.

Reacties op de sociale media van de exchange suggereren ook dat veel klanten enkele dagen na het incident geen toegang hadden tot de Coinbase-app.

"We zullen blijven werken om het vertrouwen terug te winnen van al onze klanten die door deze meldingen zijn getroffen", voegde Coinbase eraan toe.

Het bedrijf kondigde ook aan dat het gebruikers terugbetaalt met $ 100 aan Bitcoin (BTC).

De uitwisseling plaatste op 30 augustus zijn verontschuldigingen in de subreddit van r/Coinbase op gemengde reacties van klanten.

Redditor "CoCraic_PNW" beweerde dat ze het beloofde tegoed van $ 100 nog niet hadden ontvangen, ondanks het 2FA-bericht op zowel Coinbase als Coinbase pro, en beloofden hun bedrijf naar een andere uitwisseling te verplaatsen in het licht van het incident.

"Film2021" verklaarde ook dat ze het krediet van $ 100 BTC nog niet hadden ontvangen en dat ze momenteel hun geld van Coinbase naar een rivaliserende beurs willen migreren.

Niet iedereen hanteert echter zijn hooivorken bij Coinbase, waarbij Redditor "Leagance" het bedrijf prees voor het snel aanbieden van compensatie voor zijn fout:

'Ik heb net mijn $ 100 gekregen. Bedankt Coinbase. Ongeacht de situatie was het leuk om te weten hoe snel en gemakkelijk ik mijn account kon afsluiten als er een soort van 2FA-wijziging was.

Gerelateerd: Bitstamp- en Ledger-execs wegen het klantenservicedebat af na de Coinbase-saga

Het incident komt slechts enkele dagen nadat werd gemeld dat duizenden ontevreden klanten beweren dat hun Coinbase-accounts zijn gehackt en geleegd.

Volgens een CNBC-verhaal dat op 24 augustus is gepubliceerd, beweren duizenden gebruikers dat de ondersteuning van Coinbase niet heeft gereageerd op verzoeken om hulp met betrekking tot het vermeende incident.

"Interviews met Coinbase-klanten in het hele land en een beoordeling van duizenden klachten onthullen een patroon van accountovernames, waarbij gebruikers geld plotseling van hun account zien verdwijnen, gevolgd door slechte klantenservice van Coinbase waardoor die gebruikers zich links en boos voelden", CNBC schreef.

Eerder deze maand kondigde Coinbase een nieuwe ondersteuningstelefoonlijn aan voor klanten die denken dat hun account is gehackt.

Lees verder op CoinTelegraph
Morgan Stanley verhoogde de blootstelling aan Bitcoin, had $ 300 miljoen in Grayscale-aandelen
Beleggingsfondsen van de grote Amerikaanse investeringsbank Morgan Stanley hebben hun blootstelling aan Bitcoin vergroot door aandelen van Grayscale Bitcoin...
Kopers betalen $ 7 miljoen voor ongeziene NFT-collectie
Nonfungible token (NFT)-investeerders hebben $ 7 miljoen in een Nederlandse veiling gestort die 50 tokens heeft verkocht die eigendom verlenen over digitale...
Zuid-Koreaanse oppositie gaat controversiële cryptobelastingwet aanpakken
Wetgevers die behoren tot de Zuid-Koreaanse oppositiepartij People Power Party hebben een nieuwe uitdaging voorbereid voor de geplande cryptobelastingwet.Volgens...
Grote investeerders die van Bitcoin naar Ether-futures draaien: JPMorgan
De Amerikaanse multinationale investeringsbank JPMorgan heeft onthuld dat institutionele beleggers Bitcoin-futures beginnen te schuwen ten gunste van Ether-derivaten.In...
Nieuw Bitcoin-prijsmodel suggereert dat BTC niet meer onder $ 39K zal komen
Bitcoin (BTC) moet minstens $ 39.000 kosten, zegt een nieuwe tool die twee van zijn krachtigste statistieken combineert.In een tweet op donderdag presenteerde...
Helium (HNT) wint 40% na $ 111 miljoen fondsenwerving en mijlpaal van 100.000 actieve knooppunten
Onder de meer dan 11.000 beursgenoteerde cryptocurrencies bevinden zich enkele projecten die een revolutionaire use case bieden die de manier waarop de...
Grayscale zet vizier op institutioneel DeFi-fonds
Michael Sonnenshein, CEO van digital asset management gigant Grayscale, heeft een nieuw investeringsvehikel aangekondigd voor het bedrijf gericht op gedecentraliseerde...
Braziliaanse effectentoezichthouder keurt Ether ETF goed
De Braziliaanse Comissão de Valores Mobiliários (CVM), de effectentoezichthouder van het land, heeft een Ether (ETH) exchange-traded fund (ETF) goedgekeurd,...
Stablecoin-groei kan van invloed zijn op kredietmarkten, waarschuwt ratingbureau
De groei van stablecoins die niet volledig worden ondersteund door veilige activa kan een destabilisatie veroorzaken op de kortetermijnkredietmarkten, waarschuwde...
Oh baby! IVF-voortgang volgen op de blockchain
Enterprise blockchain VeChain, in samenwerking met het Renji Hospital in Shanghai, heeft de lancering aangekondigd van een slim medisch zorgproject genaamd...
Bitrue drijft $ 50 miljoen cryptocurrency-investeringsfonds
Bitrue crypto-uitwisseling heeft een investeringsfonds van $ 50 miljoen aangekondigd dat gericht is op het ondersteunen van cryptocurrency en blockchain-startups.Volgens...
Een nachtmerrie op Stable Street: gecentraliseerde stablecoins zijn mogelijk gedoemd
De afgelopen jaren hebben we veel belangstelling gezien van centrale banken en overheden in de stablecoin-markt. De reden erachter ligt in de ontwikkeling...
XRP stijgt 10% naarmate investeerders meer vertrouwen krijgen
Investing.com -XRP handelde op zaterdag tegen $ 0,63358 op de Investing.com Index op 21:37 (01:37 GMT), een stijging van 10,17% in een dag. Het was de grootste...
$ 1,6 miljard Blockchain-fonds om startups te ondersteunen met een instroom van 30% van de Chinese overheid
Het is moeilijk voor cryptoliefhebbers om te overleven in China, dat dat al heeft gedaan dicht lokale cybergeldbeurzen en kondigde het taboe op ICO's aan....
De marktkapitalisatie van de cryptocurrency bedroeg meer dan $ 700 miljard
Het nieuwe jaar begon met de activering van de opwaartse beweging van de meeste van de meest liquide crypto's. Op 4 januari bedraagt de totale marktkapitalisatie...